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Directeur de l’Hébergement H/F

En charge de tout l'aspect "rooms" connaît les contraintes liées au housekeeping, front office et guest services

Savoir-faire

  • Expérience à un poste similaire dans un établissement de grand luxe (5 étoiles ou palace : Four Seasons, Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, etc.)
  • Maîtrise les codes opérationnels de l’hôtellerie de luxe : connaissances des problématiques de l’hébergement.
  • Garant de l’expérience client : propose des améliorations à mettre en œuvre afin d’atteindre les objectifs qualité de l’établissement. Capacité à gérer des projets opérationnels et à les transmettre aux équipes.
  • Leadership : excellent manager, s’impose par une exemplarité sans faille et une présence très forte sur le terrain. Est à l’aise dans le management d’équipes importantes.
  • Vision globale / Esprit entrepreneurial : va comprendre les challenges de l’hôtel sur la partie hébergement ainsi que les priorités et les actions à mettre en œuvre.

Savoir-être

  • Excellente présentation, éducation.
  • Passionné(e) par l’art de recevoir en général.
  • Excellent(e) manager, en mesure d’accompagner les équipes avec dynamisme, empathie, sympathie et énergie. • Endurant(e) : connaît et apprécie les contraintes opérationnelles liées à ce poste.
  • Bonne intelligence émotionnelle, en mesure d’appréhender rapidement les problèmes et de trouver des solutions : réaction, anticipation, et dynamisme.
  • Sens aigu du service et de la qualité de service

 

Rémunération moyenne 2019 en € (hors primes)

Hôtels moyens-porteurs > 150 chambres Hôtels gros-porteurs > 150 chambres
Paris 90 000 – 120 000 110 000 – 150 000
Province 75 000 – 90 000 90 000 – 110 000

 

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