Cabinet de recrutement en hôtellerie

  • Poste: Concierge Happytal H/F
  • Etablissement:
  • Localisation: Marne La Vallée, Lyon, Versailles.
  • Date de publication: 23 octobre 2015

Happytal est une société créée il y a un peu plus de trois ans, proposant l’idée innovante de services « hôteliers » au sein des hôpitaux.
Happytal propose au sein même des hôpitaux une offre de services et produits contribuant au mieux-être des patients, facilitant le quotidien des familles (notamment à distance) et celui des personnels.
Désormais, ces derniers bénéficient de services en chambre ou sur le lieu de travail, sans avoir à se déplacer. Les proches peuvent notamment facilement contribuer au mieux-être des patients hospitalisés, même à distance. L’activité consiste aussi à gérer la réservation des chambres individuelles en place des hôpitaux. (similaire à l'hôtel)


Poste de « concierge » H/F


Compétences :

Préparation de la journée et des visites en chambres (qui ont lieu l’après-midi)
Prendre connaissance avec le/la Chef de Site des nouveaux patients, des demandes de la veille, et des actions du jour à mener.
Prise de réservation de la chambre individuelle auprès du patient et remise initiale du bon cadeau.
Préparation des commandes (ex : corbeilles de fruits) à livrer le matin
L’après-midi est consacrée à la tournée des chambres afin de présenter la gamme des services d’Happytal aux patients de l’hôpital.
Prendre les commandes, les enregistrer, et veiller à leur bon déroulement (supervision des prestataires).
Assurer la permanence physique et téléphonique avec un assistant en alternance
Prendre en charge certains besoins des patients (courses diverses).
Revue de la satisfaction des clients.
Report de la journée au Chef de site -transmission des consignes


Profil du concierge


Candidat :
Sens de l’accueil et du service : souriant(e), disponible
Expérience de 1 à 2 ans dans des fonctions de ventes et/ou d’accueil en hôtel

Sérieux(se) : excellente présentation, ponctualité, éducation, savoir être.

Aisance relationnelle : recherche le contact humain, facilité d’approche
Sens de l’écoute
Empathie : stabilité émotionnelle afin de pouvoir faire face de manière professionnelle à la maladie, et parfois au décès des patients
Sens commercial : n’a pas peur de vendre, et proposer des services supplémentaires dans le respect des patients et des familles.
Sens du travail en équipe : travail avec les autres Concierges, travail avec le/la Chef de Site
Rigueur et emploi de méthodes organisationnelles
Autonomie
Esprit d’initiative/ gestion de l’imprévu
Physionomiste ayant la mémoire des personnes et des clients.

Poste à évolution possible au regard de la forte croissance de l'entreprise.

 

Nous avons procédé au recrutement du Concierge pour notre client

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L'équipe de Tovalea 


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